Son regard journalistique relie les coulisses de l’entreprise aux enjeux visibles pour ses clients : qualité de service, confiance et réputation. Attentive aux usages comme aux outils, elle rend les sujets de gestion accessibles et montre comment des processus internes bien pensés peuvent soutenir une relation client plus fluide.
Je suis Élise Marchand, journaliste indépendante spécialisée dans la publicité, les médias et le marketing. Après douze ans en agence, d’abord attachée de presse puis directrice de clientèle, je décrypte aujourd’hui les campagnes, les coulisses des agences et les leviers concrets de notoriété. Mon credo : expliquer le métier sans jargon, exemples réels à l’appui.
